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Les télétravailleurs de retour sur le lieu de travail : soyez prêts !

Actualités - 08/06/2021
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Auteur(s): 
Edelhart Kempeneers - Attentia


Jusqu'au 9 juin, une obligation générale de télétravail s'applique à tous les postes de travail qui peuvent également être organisés en ligne à partir du domicile. Maintenant que cette mesure est assouplie pour devenir une recommandation, de nombreux employés de bureau voudront (ou devront) retourner sur leur ancien lieu de travail familier. Mais il ne s'agit pas d'un retour à la normale : il existe encore de nombreuses restrictions et limitations obligatoires. Nous les énumérons ici une fois de plus.

Le 14 avril, le comité de concertation pour les mesures Corona a proposé un certain nombre d'assouplissements à condition que les chiffres évoluent favorablement. Cela semble désormais être le cas, ce qui permet un retour au travail pour les télétravailleurs dès le 9 juin. Ces "moments de retour" doivent bien sûr être organisés de manière sûre, pour lesquels des directives détaillées ont été élaborées dans le Guide générique et sur le site de ventilation du SPF WASO. Les partenaires sociaux du Conseil supérieur pour la prévention et la protection au travail et du Conseil national du travail ont également élaboré des conditions. Il est donc facile de perdre la vue d'ensemble, c'est pourquoi nous énumérons ici les directives dans un ordre logique.

A. Conditions préalables

Avant d'envisager d'organiser efficacement les moments de retour, vous devez remplir sept conditions.

1. Le bien-être comme objectif. L'objectif des moments de retour est de promouvoir le bien-être psychosocial des employés et l'esprit d'équipe. Bien sûr, nous le supposons tous, mais il est essentiel que vous considériez ce principe directeur général dans toutes vos communications et décisions : vous le faites pour le bien-être de vos employés, et non parce que vous voulez à tout prix, en tant qu'employeur, revenir au "statu quo". Il faut donc impliquer activement les employés, écouter leurs questions et leurs préoccupations, et surtout prêter attention au dialogue social.

2. La participation est volontaire. Vous ne pouvez pas forcer les employés à prendre part à ces moments de retour. Il est évident qu'en tant qu'entreprise, vous souhaitez que tout le monde soit impliqué, mais pour certaines personnes, cela ne sera pas dans leur zone de confort. Peut-être est-ce trop tôt pour certains, et ils veulent d'abord voir ce qui se passe en fonction des réactions des collègues qui sont impatients de retourner physiquement sur le lieu de travail.

3. Vérifiez si les mesures préventives sont suffisantes. Ce n'est pas quelque chose que vous pouvez ajuster en cours de route. Avant même que les employés ne reprennent le travail, vous devez vous assurer que tout est en ordre. Cette tâche est assurée par le service de prévention interne et le comité PBW. Le service de prévention externe peut également fournir des conseils. Le guide générique et le guide sectoriel, le cas échéant, fournissent des orientations concrètes sur les mesures nécessaires.

4. Limiter le nombre de travailleurs. L'intention n'est pas que tous les employés reviennent en même temps ! Veillez à ce qu'elle soit répartie et contrôlée. Comment s'y prendre ? Pour cela, je peux donner un conseil très pragmatique : aborder les ateliers de la même manière que les salles de réunion. Vous pouvez donc donner un nom aux différents ateliers, par exemple "Bruxelles vert". 4 North Flex 19", que vous indiquez également par un autocollant sur l'emplacement physique. Vous déterminez quels postes de travail sont disponibles. Ainsi, tous les employés peuvent réserver leur lieu de travail via Outlook, et le N+1 peut facilement voir qui est sur le lieu de travail et quand, sans avoir besoin d'une application supplémentaire ou d'une application web.

5. Faites attention aux déplacements domicile-travail. Il est préférable d'éviter le covoiturage ; il doit y avoir au moins 1,5 mètre entre les employés, de sorte qu'en pratique, il n'y a pas plus de deux employés par voiture. Essayez également d'éviter que vos employés aient à se déplacer en transports publics aux heures de pointe.

6. Donnez les instructions nécessaires. Tout doit être clair comme de l'eau de roche pour vos employés au préalable : ce qu'ils doivent faire, ce qu'ils sont autorisés à faire et ce qu'ils ne sont pas autorisés à faire. Dans tous les cas, ils ne doivent pas se rendre sur le lieu de travail s'ils se sentent malades ou montrent des signes de maladie ! Cela peut sembler évident, mais il est utile de le répéter explicitement.

7. Moniteur. C'est bien d'avoir un plan d'action, mais s'il n'est pas appliqué lorsque vos employés sont effectivement présents, il ne vous sera d'aucune utilité. Vous devez donc vous assurer à l'avance que vous pourrez en assurer le suivi et procéder à des ajustements si nécessaire. Il s'agit en particulier du respect de la distance sociale et des mesures d'hygiène (également pendant les pauses, l'arrivée et le départ), de la mise en place d'une ventilation suffisante et de l'utilisation correcte d'un masque buccal.

Ces conditions sont-elles en ordre ? Ensuite, vous pouvez travailler sur un plan concret, en utilisant une liste de contrôle.


(Photo : Unsplash - Austin Distel)

B. Plan avec liste de contrôle

Toutes les directives sont décrites en détail dans le guide générique et les différents suppléments sectoriels. Très utile aussi, la liste de contrôle basée sur le guide générique, que vous pouvez télécharger ici. Mais qu'est-ce qui est pertinent pour les employés de bureau qui retournent au travail, quels sont les points d'attention concrets ? J'énumère ci-dessous les aspects les plus importants, en utilisant la même subdivision que dans le Guide générique.

1. Mesures générales. Il s'agit du porte-manteau général, que vous avez normalement déjà coché dans les conditions précédentes. On me demande souvent si, après la vaccination, il faut encore accorder une attention particulière aux employés à la santé fragile. La réponse est oui, vous devez continuer à y réfléchir de toute façon. La vaccination les protégera certainement, mais vos propres mesures ne doivent pas en dépendre. La vaccination reste volontaire, et certaines personnes choisiront de ne pas se faire vacciner.

2. Mesures d'hygiène et ventilation. Elle couvre quatre aspects : l'hygiène des mains, le nettoyage des objets et des surfaces, la ventilation et l'aération, ainsi que les équipements de protection collective et individuelle. Tous les aspects de la liste de contrôle restent pertinents, mais accordez une attention particulière à la ventilation.
Initialement peu étudiée, nous savons maintenant que la contamination par voie aérienne dans les environnements intérieurs mal ventilés peut être une source majeure d'infection. De nouvelles directives spécifiques ont été élaborées, qui sont examinées en détail dans un autre article. Plus précisément, il est recommandé de fournir 80 m³ d'air frais par personne et par heure, et de maintenir la concentration de CO2 en dessous de 800 ppm si possible et certainement en dessous de 900 ppm. Fournissez donc des compteurs de CO2. Prêtez une attention particulière à ce point !

3. Pour travailler. Voir également le point 5 des conditions précédentes : éviter le covoiturage et les déplacements en transports publics aux heures de pointe. Et indiquez clairement que vos employés doivent rester chez eux s'ils se sentent malades.

4. A l'arrivée au travail. Il peut s'agir d'une activité risquée, avec beaucoup de personnes dans un petit endroit. Alors assurez-vous que ça ne puisse pas arriver. Évitez ou limitez également l'utilisation de l'ascenseur.

5. Vestiaires. Limitez le nombre d'employés présents en même temps et veillez à ce que ces zones soient également bien ventilées.

6. Pendant le travail. Prêtez attention aux postes de travail, notamment à la distance entre les employés et au nombre de personnes présentes. Voir également le point 4 des conditions précédentes.

7. Installations sanitaires. Même conseil que pour les vestiaires. Et utilisez des mouchoirs en papier, pas des souffleurs d'air.

8. Pauses pour le repos et le déjeuner. Dans le cadre de la recherche des contacts, j'ai remarqué que cette activité est souvent à l'origine de la contamination au travail. Les employés respectent bien les mesures tout au long de la journée, mais ensuite ils vont fumer ou manger une salade ensemble ; par définition sans masque buccal et malheureusement beaucoup trop près les uns des autres. Donc, tout comme le point 2 (ventilation), c'est un point d'attention très important !

9. Circulation. Soyez attentif à la façon dont les travailleurs se déplacent sur le lieu de travail. Évitez les endroits ou les passages encombrés, marquez-les si nécessaire ou réorganisez les espaces.

10. Retour à la maison. Conseils similaires à ceux donnés à l'arrivée.

11. Externes. Limitez cela autant que possible, et si nécessaire, veillez à prendre des mesures et des directives concrètes pour limiter au maximum les risques de contamination.

12. Travailler avec des tiers. La même chose que pour les parties externes.

13. Travailler en mouvement. Ceci est moins pertinent pour les employés de bureau. Mais si vos employés travaillent pour un autre employeur, assurez-vous qu'ils connaissent les mesures qui s'y appliquent.

14. Travailler sur des sites. Ceci est moins pertinent pour les employés de bureau.

15. Le télétravail. Les points d'attention de la liste de contrôle sont moins pertinents pour le retour au travail. Normalement, vous aurez traité ce problème beaucoup plus tôt.

Il s'agit d'un résumé des aspects les plus importants, mais vous pouvez passer en revue tous les points de la liste de contrôle. Si ce n'est pas suffisamment clair, vous pouvez vous rabattre sur les explications détaillées et les images du Guide générique. Et si vous avez encore des questions, vous pouvez toujours demander conseil à votre service de prévention externe.

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